Публичная оферта

Редакция от «13» мая 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ (далее — «Оферта») и определяет порядок и условия оказания платных онлайн-услуг сервиса «LookLab».
1.2. Лицо, размещающее настоящую Оферту и оказывающее услуги, является физическим лицом — плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятым) (далее — «Исполнитель»):
ФИО: Исаева Маргарита Евгеньевна
ИНН: 330711301845
Адрес регистрации: 602251, Россия, Владимирская обл., г. Муром, ул. Куликова, д. 14
Электронная почта для юридически значимых сообщений: saisfekshensas@yandex.ru
Электронная почта для вопросов конфиденциальности: privacy@look-lab.app
1.3. Лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты, является Заказчиком по настоящему договору (далее — «Заказчик»). Заказчиком может быть любое полностью дееспособное физическое лицо.
1.4. Текст Оферты постоянно доступен в сети Интернет по адресу: https://look-lab.app/ (далее — «Сайт»).
1.5. Размещение настоящей Оферты на Сайте является предложением неограниченному кругу лиц заключить договор на указанных в Оферте условиях.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. В соответствии с настоящей Офертой Исполнитель обязуется оказывать Заказчику платные онлайн-услуги, связанные с использованием сервиса «LookLab» (далее — «Сервис»), а Заказчик обязуется оплачивать такие услуги.
2.2. Услуги включают, в частности, но не ограничиваются:
- предоставлением доступа к личному кабинету и цифровому гардеробу;
- предоставлением функционала загрузки и хранения изображений вещей;
- предоставлением функционала подбора образов / рекомендаций (в объёме, предусмотренном тарифом);
- созданием 2D-аватара на основе загруженных фотографий пользователя;
- иными функциями сервиса, описанными в разделе «Тарифы и услуги» на Сайте.
2.3. Конкретный объём, срок и стоимость услуг зависят от выбранного Заказчиком тарифа (подписка, пакет услуг и т.п.) и указаны на Сайте на момент оплаты.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ ОФЕРТЫ)
3.1. Текст настоящей Оферты содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг. Её принятие (акцепт) осуществляется Заказчиком посредством совершения действий, указанных в п. 3.3 настоящей Оферты.
3.2. До совершения акцепта Заказчик обязан ознакомиться с текстом Оферты, действующими тарифами, условиями оплаты и возвратов, а также с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте по адресу https://look-lab.app/privacy.
3.3. Акцептом настоящей Оферты признаётся последовательное совершение Заказчиком следующих действий:
3.3.1. Выбор тарифа/услуги на Сайте.
3.3.2. Нажатие кнопки «Оплатить», «Оформить подписку» или иной аналогичной кнопки на Сайте.
3.3.3. Успешное осуществление оплаты выбранного тарифа посредством платёжного сервиса Robokassa (банковские карты, СБП и иные способы, предложенные Robokassa).
3.4. С момента получения Исполнителем подтверждения об успешной оплате от платёжного сервиса Robokassa договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость услуг (цена договора) определяется в соответствии с тарифами и предложениями, размещёнными на Сайте на момент оплаты Заказчиком.
4.2. Оплата услуг осуществляется в безналичном порядке через платёжный сервис Robokassa. Способ оплаты (банковская карта, СБП и др.) выбирается Заказчиком из вариантов, представленных Robokassa.
4.3. Все расчёты по договору осуществляются в российских рублях.
4.4. При оформлении подписки возможен режим автопродления. В этом случае на Сайте до момента оплаты в явном виде указываются: периодичность списаний, размер платежа, порядок отключения автопродления. Заказчик даёт отдельное согласие на автопродление путём установки соответствующего флажка (чекбокса) при оформлении подписки. Заказчик вправе отключить автопродление в любой момент в настройках личного кабинета.
4.5. Обязанность Заказчика по оплате услуг считается исполненной с момента поступления информации об успешном платеже от платёжного сервиса Robokassa.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Предоставить Заказчику доступ к платному функционалу сервиса в объёме и на срок, соответствующий оплаченному тарифу.
5.1.2. Обеспечивать формирование и направление Заказчику чеков в соответствии с требованиями законодательства о налоге на профессиональный доход (НПД), в том числе посредством приложения «Мой налог» и/или интеграционных решений Robokassa.
5.1.3. Обрабатывать персональные данные Заказчика на законных основаниях и в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством РФ о персональных данных.
5.1.4. Принимать разумные меры для обеспечения бесперебойной работы сервиса, за исключением периодов технических работ и обстоятельств непреодолимой силы.

5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Вносить изменения в функционал сервиса, структуру и интерфейс без предварительного уведомления Заказчика, если такие изменения не уменьшают объём уже оплаченных услуг.
5.2.2. Изменять стоимость услуг и условия тарифов, публикуя актуальную информацию на Сайте. Новые условия применяются к услугам, оплачиваемым после даты публикации.
5.2.3. Приостанавливать или прекращать доступ Заказчика к сервису при нарушении им условий Оферты либо требований законодательства РФ.
5.2.4. Привлекать для оказания услуг третьих лиц (в том числе провайдеров AI-сервисов, платёжных систем, хостинг-провайдеров) с сохранением ответственности за их действия перед Заказчиком.

5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Предоставлять достоверные и актуальные данные при регистрации и оплате.
5.3.2. Не передавать свои данные авторизации третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность доступа к своему аккаунту.
5.3.3. Не использовать сервис для противоправных целей, не предпринимать действий, способных нарушить работоспособность сервиса или права третьих лиц.
5.3.4. Самостоятельно обеспечивать наличие технических средств (устройства, Интернет, ПО), необходимых для использования сервиса.

5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Получать оплаченные услуги в объёме и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой и описанием тарифа.
5.4.2. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с работой сервиса и оказанием услуг, по контактам, указанным на Сайте.

6. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
6.1. Срок предоставления доступа к платному функционалу определяется условиями выбранного тарифа (например, 1 месяц, 3 месяца, год и т.д.) либо указанием на количество доступов/операций.
6.2. Начало течения срока доступа: с момента успешной оплаты и создания/продления доступа в личном кабинете Заказчика.
6.3. По истечении срока действия оплаченного периода доступ к платному функционалу может быть прекращён либо продлён при следующей оплате/автосписании.

7. ВОЗВРАТЫ И ОТКАЗ ОТ УСЛУГ
7.1. Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время до начала их оказания (до момента активации платного доступа) и потребовать возврата 100% оплаченной суммы за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (комиссии платёжных систем и т.п.).
7.2. После активации платного доступа (начала периода подписки) Заказчик вправе отказаться от услуг, но возврат денежных средств производится только в следующих случаях:
- техническая невозможность использования сервиса по вине Исполнителя, не устранённая в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента обращения Заказчика;
- ошибочное двойное списание денежных средств;
- если иное прямо предусмотрено условиями тарифа или акции.

7.3. Возврат денежных средств при отказе от услуг после начала периода оказания производится пропорционально неиспользованному времени (за вычетом фактически понесённых расходов) только в случаях, прямо указанных в п. 7.2.
7.4. Для инициирования возврата Заказчик направляет заявление на электронную почту Исполнителя с указанием ФИО, контактных данных, описания ситуации и подтверждения платежа. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней и принимает решение.
7.5. Возврат осуществляется на тот же банковский счёт или карту, с которых производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней после принятия положительного решения.
7.6. В случае добровольного отказа Заказчика от услуг после начала периода их оказания при отсутствии оснований, указанных в п. 7.2, возврат не производится.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
- невозможность использования сервиса по причинам, связанным с техническими особенностями оборудования, программного обеспечения или каналов связи Заказчика;
- перебои в работе сервиса, вызванные действиями/бездействием третьих лиц (операторов связи, провайдеров, платёжных систем), либо обстоятельствами непреодолимой силы;
- косвенные убытки Заказчика (упущенная выгода и т.п.), даже если Исполнителю было известно о возможности таких убытков.
8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с настоящим договором, ограничивается размером фактически уплаченной Заказчиком суммы за последний оплаченный период услуг.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И СОГЛАСИЯ
9.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте по адресу https://look-lab.app/privacy. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
9.2. Принимая условия настоящей Оферты (совершая акцепт), Заказчик даёт следующие согласия:
9.2.1. Согласие на обработку своих персональных данных в объёме и для целей, указанных в Политике конфиденциальности.
9.2.2. Согласие на обработку биометрических персональных данных (фотографий лица и тела), загружаемых для создания 2D-аватара и визуализации образов. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями обработки биометрии, изложенными в Политике конфиденциальности.
9.2.3. Согласие на использование обезличенных данных (изображений вещей и сгенерированных образов) для дообучения алгоритмов искусственного интеллекта. Заказчик вправе отозвать данное согласие, направив уведомление на электронную почту privacy@look-lab.app с пометкой «Отказ от обучения AI». Отзыв согласия не имеет обратной силы и не влияет на обработку данных, произведённую до его получения.
9.3. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и согласен с условиями передачи персональных данных третьим лицам, указанным в Политике (платёжные системы, партнёры-магазины, API ChatGPT, Яндекс.Метрика и др.), в объёме, необходимом для оказания услуг.

10. ИЗМЕНЕНИЕ И ОТЗЫВ ОФЕРТЫ
10.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты, размещая её новую редакцию на Сайте с указанием даты обновления.
10.2. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты на Сайте и применяются к договорам, заключаемым после даты такой публикации.
10.3. Исполнитель вправе отозвать Оферту в любое время без объяснения причин, при этом договоры, уже заключённые и оплаченные, подлежат исполнению на ранее согласованных условиях.

11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
11.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами, подлежат урегулированию путём переговоров и обмена претензиями.
11.2. Срок ответа на письменную претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.
11.3. При невозможности достижения соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд общей юрисдикции по месту регистрации Исполнителя в порядке, установленном законодательством РФ.

12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
12.1. Все права на программное обеспечение, дизайн, интерфейс, логотип, товарный знак «LookLab», алгоритмы (включая модели искусственного интеллекта), тексты, графику и иные объекты интеллектуальной собственности, созданные Исполнителем и используемые в Сервисе, принадлежат Исполнителю. Заказчик не вправе копировать, модифицировать, декомпилировать или иным образом использовать их без письменного разрешения Исполнителя.
12.2. Сгенерированные Сервисом образы (луки) являются результатом работы искусственного интеллекта. Заказчик сохраняет за собой право использовать такие образы в личных некоммерческих целях (публикация в социальных сетях, личное использование). Коммерческое использование сгенерированных образов допускается только с письменного согласия Исполнителя.
12.3. Загружая изображения своих вещей в Сервис, Заказчик предоставляет Исполнителю безвозмездную, неисключительную, действующую на территории всего мира лицензию на использование этих изображений для целей, указанных в Политике конфиденциальности (в том числе для обезличенного обучения моделей искусственного интеллекта). Заказчик гарантирует, что является правообладателем загружаемых изображений либо имеет законное право на их использование.
12.4. Заказчик не приобретает никаких прав на алгоритмы и модели ИИ, используемые Сервисом.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
13.2. Недействительность какого-либо положения Оферты не влечёт недействительность остальных её положений.
13.3. Настоящая Оферта действует до момента её отзыва Исполнителем либо замены новой редакцией.

© 2026 LOOK LAB. Все права защищены.